个人年终总结

宛俊峰/办公室主任

    “义犬踏雪寻梅去，憨猪拱金报春来。”又一次来到年末岁尾这个时间节点上，进行必要的工作总结了，我在这一年收获了什么？

    2018年，是茧丝绸市场行情跌宕起伏的一年，是公司员工团结、拼搏、努力奋斗，各项经济指标完成得较好的一年，也是我个人在如履薄冰、战战兢兢中收获成长最快的一年。

    2018年年初，由于工作的需要，我被调入编辑室负责《京九丝绸》月刊的编辑工作。“编辑”对我来说是多么陌生的词汇啊，我既没有理论知识作支撑，又无实际的操作经验去参考。领导找我谈话的时候，我还是比较犹豫的，我知道月刊编辑工作在企业发展过程中所起作用甚大，其重要性也是不言而喻的。那时候，马董事长正在讲打造学习型组织——自我超越的内容，我想这不也是一次自我超越与自我突破的机会吗？于是就匆忙上任了。真正接手时，才发现什么叫隔行如隔山，连编辑的一些专业术语都似懂非懂，工作开展起来真是困难重重。一没功底，二没老师领入门（上任编辑走得匆忙，就连以前的工作记录也删除的干净），只能边干边学、边操作边摸索。我是一个“胆小怕事”的人，总害怕工作出差错，于是我真真做到日思夜想的境界了，有时梦中梦到有人指出月刊出错之处都能吓醒我。即使这般小心，我负责的第一期月刊（2018年第4期）还是出现了差错，幸运的是公司领导给予我必要的包容和鼓励，让我没有丧失做好这项工作的信心。随着自己不断学习、认真总结，渐渐摸索出一定的工作方法和技巧，逐步适应了这个工作岗位。

    无独有偶，6月份领导再次给我工作加压，让我负责办公室日常管理工作。说实话，我很感激领导对我的信任，我也很期望自己能有所成长，毕竟也是四十好几的人了，也有自己的个人愿景需要实现和追求。“办公室这一块没有什么特别交代的，需要自己慢慢摸索！”我对这句话深信不疑。可以说，办公室对我来说，更是一个全新的工作领域，我清醒地认识到自己一不专业、二没有任何经验可以借鉴。面对繁杂琐碎的办公室工作，我只能自我强化工作意识，注意工作节奏，冷静面对各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错，凡经手的事尽力做到事事有着落！对领导交办的事，我认真对待，及时处理，不拖延、不敷衍、不误事。一方面深感自己的责任重大，另一方面又觉得自己的学识、能力和阅历非常欠缺，做任何事都不敢掉以轻心。为了尽快适应这个岗位，我一边向书本学、向同事学、向领导学，一边总结自己做过的工作或处理过的事情，找出不足之处，以求下次做得更完美。就这样在学习中总结、在总结中提高，我感觉担任办公室主任以来是我成长最快的一段时间。特别是参加经理办公会议，负责会议记录和提炼会议纪要，以及参与公司每一个重大决策的讨论，让我在组织能力、综合分析能力、协调办事能力、文字表达能力等方面有了很大的提高，让我在遇到问题时，有了站高一线、看开一分、望远一些的意识。这应该就是我2018年最大的收获了。

    这一年在领导的支持与培养下，我的工作与生活都过得很充实，收获了一份难得的成长，我很高兴。但我清醒地认识到还有以下不足的地方：①月刊审稿与编辑的能力上还有待于进一步提升。每期月刊经我再三审稿后，交给华诗雅蒂的李楼再审时，还能发现或多或少的问题，说明我的业务水平还不能完全满足岗位要求；②办公室许多工作都是我边干边摸索出来的，有时工作起来还不能游刃有余，例如重要会议的组织、接待重要人物等方面能力欠缺；③专业编辑、办公室文件起草、档案管理等一些专业理论知识掌握的还不够；④有时工作还不够细心，有手忙脚乱之感，对本部门人员工作存在监督不到位的情况。

    新的一年里，对以上工作的不足之处我将从以下几个方面着手改进：①结合公司打造学习型组织的活动，加强个人学习，特别是工作中经常用到的专业知识，更要积极主动钻研，拓宽自己的知识面，尽可能地提高自己的业务能力与管理水平，同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养，力求把办公室工作做得更完美；②本着实事求是的原则，力争做到上情下达、下情上报，向做好领导助手的方向迈进；③加强管理，改变本部门员工的工作作风，督促他们主动工作，增强服务意识，提高服务水平。

    借此年终总结的机会，我对公司2019年管理工作提出以下几点建议：

    一、既然打造学习型组织，开展团队学习活动，避免不了强制性，那可不可以把学习效果与员工的职业规划结合起来呢？简单地说，就是把所有参加学习的员工从出勤情况、学习总结的书面形式、学以致用的实际运用程度等方面给予必要的考核（可以设立考核小组），考核的结果与员工的职业规划联动起来。这里没有领导与员工之分，考核结果优秀的，公司就要考虑给其个人实现职业目标加分；考核结果差，甚至不作为的，即使是公司领导也要给予必要的警示或降级处理。我个人认为，有压力才有动力，如果只是口头上喊喊强制性，不疼不痒的简单处罚，学习氛围怎么烘托出来？学习效果怎么得到保证？

    二、结合我今年工作调动的事例，我感觉公司在人才的培养上步子应该迈得大一些。近几年，公司高端技术人才招聘、引进一直不尽如人意，很多关键岗位人才替代性很小，我认为这不利于公司的成长与发展。有些岗位不是拉一个人来，立马就能独当一面的，而是需要一个较长时间学习、培养、磨合的过程。或许公司会增加一些人力成本，但从长远的角度来看，它是利大于弊的。起码人才在竞争的时候、在优胜劣汰的时候，才更具有活力，才有可能开展创造性的工作，才更有可能为公司谋取更大的经济效益。也只有这样，公司员工才能看得见成长的希望，公司领导才能更具有开拓创新的压力与意识。

    三、公司考核制度要警惕于形式化。我个人认为，目前公司考核制度有形式化的趋向，有些部门已经是为了扣分而扣分了。考核扣分不能及时与被扣分部门沟通，怎么能起到考核的真正目的？月底被扣分部门询问扣分原因时，表现的不耐烦，甚至还说风凉话，这些都是很可怕的现象。或许我说的是个案，但毕竟是有这方面的趋势，望警惕！

    以上几点建议，只是个人点滴思考，如有不妥之处，还请领导谅解！