不去责怪

朱静/缫丝车间 

《第五项修炼》的修炼法则中，第11条是“不去责怪”。然而，我们遇到问题时总是会忍不住责怪别人，总认为自己做的永远都是对的，就算自己做错了，也会说是因为别人做得不够好引起的，这是我们多数人都会犯的错。在我们日常工作中，这样的事也时常发生。比如，车间某个挡车工，在运转率不好，修不起来绪头时，首先就会指责茧子质量不好，煮茧的质量不好，车头工理的茧子不好，蓬糙茧多、班长车速开的太快等。一系列的原因都指向别人，就是不往自己身上找原因。一组车几个人绪头都是正常的，就她一个人绪头不正常，是其它原因造成的吗？

她就不想想自己是否按照先易后难，先掐断乱丝后整理绪头的顺序去操作。别人不慌不忙、不急不躁地按照正确操作规程操作，而自己手忙脚乱、慌里慌张地去操作，导致绪头不正常。别人给她指点，她不听，执意按照自己的想法来，结果运转率差，还责怪别人做的都不好。

此外，个别车头工也是如此。作为一名车头工，不仅要时刻关注着汽压并把汽压控制在要求范围内，而且还要控制好车头各部位的茧量、水位、水流，理清蓬糙茧，拾出无绪茧。车头两端要相互配合，加茧要均匀到位，若有一头车头工因为操作不当导致加茧不到位，另一头的车头工就会很忙碌，甚至会导致缺茧。一旦缺茧严重，运转率就会受到影响，甚至会给挡车工带来质量问题。所以，为了不影响整组车的生产效率，车间制度就要求缺茧时，车尾挡车工可以关车并要求加茧。此时，车头工就要承担相应的责任。可是，当这样的情况出现时，个别车头工就会想方设法地推卸责任，要么说是另一个车头工加茧少，要么说是汽压低，索不出来绪，要么就说机器有毛病等，说来说去就没有一点自己的责任，即便没有理由，也要编个理由来为自己开脱。有时，两位车头工会相互指责。除此之外，车间还有其它类似的问题。也许，逃避责任是多数人的常态吧。

其实，把责任抛给别人是不对的。在遇到问题时，要学会先从自己身上找原因，不要找客观理由，一定要扭转自己的心态，用系统思考的观点看问题，提高个人素养，改变心智模式。不要想着去责怪他人，因为你和你要去责怪的人都是同一个系统的组成部分，出现问题，大家要一起承担，一起解决。这就是《第五项修练》法则中“不去责怪”告诉我们的道理。