随笔

吴凤霞/四牌楼店长

“华诗雅蒂”四牌楼店一直致力于拓展顾客、联系老会员并提高销售业绩。然而，进入第二季度以来，由于市场形势的变化，店内销售业绩有所下降。一方面原因是当前经济形势并不十分乐观，大家更加谨慎地花钱，消费欲望有所降低，这导致家纺等非日常消耗品的销售不佳。另一方面，合肥在五一假期的人流量并没有想象中那么多，很多老顾客选择外出旅游，间接地影响了店面的客流量。

为了扩大销售，我们积极采取了一些措施。首先，邀请顾客参加“华诗雅蒂2023春季丝绸文化游”活动，发动老顾客带有购买意向的新顾客前来参加，在参观过程中带动销售。然而，一些老顾客近期没有购买计划，并担心疫情卷土重来，答应参观后又改变主意，这给我们的工作带来了很大困扰。尽管如此，我们没有因此气馁，邀约一位顾客不成功，就立刻联系下一个，我们始终保持着诚恳和耐心的态度，让每一位受到邀请的顾客都感受到我们的用心。最终，在我们真诚专业的服务和努力下，所有参加活动的人都购买了华诗雅蒂产品，甚至包括一些之前仅答应参观的顾客。

参观当日正好赶上母亲节，会员也大多是女性，我们还特意为她们准备了一支康乃馨，送上节日的问候和祝福，希望能为她们带来愉快的购物体验。参观期间，我们销售团队对每位顾客都耐心细致地介绍产品特点和使用方法，并针对不同需求提供了个性化的建议和方案。在这样的服务下，顾客们感受到了我们的用心和诚意，达成销售也在情理之中。最终，许多顾客不仅满载而归，还对我们的服务和产品给予了高度的肯定和赞扬。

忙碌了一天，店员们十分疲惫。但能在这样的参观活动中，让顾客们感受到悠久的丝绸文化，了解到华诗雅蒂精湛的产品工艺，再苦再累也值得，毕竟这就是我们的工作，也是我们价值的体现。我相信，我们的团队一定能够齐心协力，在未来的工作中再创辉煌！