销售随笔

蒋娜娜/人民路店店长

      2020年是不平凡的一年，从疫情全面爆发，到封城停工停产，小到个人家庭收入，大到国家经济都受到了巨大的冲击。许多无存款的家庭，疫情期间不但零收入，而且每月还要支付车贷、房贷，可见生活的艰难。作为华诗雅蒂的员工，我们是幸运的，停工停产期间，企业不但给我们正常发放工资，还发放了许多的生活物资。企业的付出与担当深深地感动了我，在庆幸自己是华诗雅蒂人的同时，也在告诫自己，要珍惜自己的工作，要感恩企业。

      疫情期间，为了进一步提高我们的工作能力，公司要求我们下载企业微信平台，对我们进行系统的培训指导。培训导师李楼同志非常认真、负责，培训的内容也很丰富，具有很强的针对性，如：真丝产品的真假鉴别、如何成为一名合格的导购员、导购员的自我修炼和提升、抖音平台的应用与推广、形象沟通礼仪、博物馆讲解知识等。学习是个人能力提升的重要途径。近年来，公司一直在开展打造学习型组织的活动，每个周六下午都有一次培训学习，很多时候都是马董事长亲自站上讲台，把他的学习心得、工作感悟及管理经验毫无保留地传授给我们。在这种学习氛围的熏陶下，我们每个人的工作能力和管理能力都有了明显的提升，思想观念也有了很大改变，一句话，我们都得到了成长，感谢公司！

      疫情期间，实体店不让开门，产品就很难销售出去。作为销售人员，销售产品才是我们的职责，如果不能把产品销售出去，我们很难心安。为了改变这一情况，积极拓展新的销售渠道，我多次与金融系统相关负责人进行沟通。最终，在大家的共同努力下，我们成功在金融系统线上平台上了几款产品，销了几十套真丝产品，成绩的取得真的非常不易，也让我感到努力没有白费。能为公司产品销售贡献一份力量，我感到特别满足。

      3月7日，店面开始复工，公司策划了一系列的复工开业活动。店员们卯足了劲，利用电话、短信、朋友圈等形式提前进行积极地宣传。活动非常成功，复工当天人民路店销售额就超过了20000元，这是销售的一种突破，也极大地鼓舞了我们工作的信心。

      4月份，公司组织华诗雅蒂销售人员集体参观我们的原料基地——颍上县耿棚镇华诗雅蒂蚕桑基地。通过这次参观，我们了解到公司有20000多亩优质桑园基地，从栽桑养蚕、蚕茧收烘，到缫丝、织绸，再到终端产品（丝绸服饰、丝巾、领带、礼品盒、织锦书画、家纺等），拥有了一条完整的产业链，而且我们还有全国最大的民营企业丝绸博物馆——华夏丝绸博物馆。中华五千多年的丝绸文化，在华诗雅蒂丝绸股份公司得以很好的传承，这极大的助长了我们对品牌的信心，增强了我们工作的动力。

      因为疫情的影响，政府对地方经济扶持力度加大。得知政府推出“春暖阜城，惠民消费”的补贴活动，我抱着努力争取就有希望的心态，多次和金融单位联系，请求他们把华诗雅蒂加为本次政府补贴活动的商家。由于我们华诗雅蒂品牌具备了较好的美誉度和影响力，又有金融系统的推送，从提交申请到批复，只用了两天的时间，我们就成功晋级，也就是说华诗雅蒂的商品可以享受政府云闪付的补贴活动了。接到通知后，我非常高兴，就想着怎样利用这个机会打开我们销售的局面。每次发放的惠民券名额有限，想要抢占先机，只在店面守客的宣传是不够的，影响面很有限。所以当日我就在店面开了紧急会议，要求店面同事利用个人资源加大宣传范围和宣传力度，鼓励客户动员全家及亲戚朋友下载云闪付APP，给客户普及云闪付如何使用及可以享受哪些福利。宣传中我们遇到了很多的难题：有的客户没有下载过云闪付，我们就远程告知其云闪付的下载流程；部分客户实在不会操作的，我们告诉客户带齐资料（银行卡，身份证）到店面手把手教其下载；个别客户不会下载，也来不了店里，我们就上门服务，现场教他们如何操作。我们还特意设置了周二、周六的闹钟，早上九点前提醒客户领惠民券。政府补贴活动持续了20多天，对我们华诗雅蒂产品销售额的增长起到了很好的促进作用。

      5月16日，阜阳经开区举办了首届“惠民服饰节”的活动，帮助企业解决发展中遇到的难题，华诗雅蒂可以参与这次活动，享受政府给予的优惠政策。得知这一喜讯，公司领导非常重视这次活动，召开了店长会议，制定了统一销售策略。散会后我回到店面，向店面的同事传达了公司的会议精神，和大家一起商讨如何更有力的宣传这次活动，一直到夜里10点多我们才回家。庆幸的是经开区补贴活动和政府惠民补贴活动都是通过云闪付APP享受，前期的惠民活动起到了很好的铺垫作用，客户也都熟练了云闪付的操作流程，这就给我们开展工作减小了的阻力。这次活动，我们人民路店负责和华海悦城主会场。活动期间，主会场和店面都需要人员上班，要保证两个地方都正常营业，唯有大家都上全天班。店面的姐妹了解情况后，都表示愿意加班奋战一个月，记得当时大家还开玩笑地说：“为了产品的销售，即使抛夫弃子也心甘情愿。”卢婷婷、常娟娟、吴欢欢三位都是二胎家庭，家里孩子大的上初中，小的只是上幼儿园，正是离不开妈妈照顾的时期，但她们毫无怨言地投入到工作中来。

      因为华诗雅蒂品牌早已深入阜城人心，所以“惠民服饰节”活动现场，华诗雅蒂产品，尤其是蚕丝被被市民疯抢。这种火爆的销售场面是我们乐意看到的，怎样为顾客做好服务就成为我们最重要的任务。白天我们给顾客进行预约排号（告知客户大概扫码时间），这样即有效地避免顾客为了扫码焦急的等待，又提高了扫码效率。我们本着这次业务完成是下次成交开始的态度，用心做好服务，得到了大量客户的满意和认可，也为华诗雅蒂品牌起到了很好的宣传作用。晚上我们对当天的活动作总结，探讨如何更有效地提高工作效率，为顾客提供更好的服务。

      活动期间，大家上班时间都是白加黑，5加2，全员不休息。顾客预订好产品后就催着要货，华诗雅蒂生产车间的师傅们也是加班加点、保质保量的生产，一切都是为了客户满意。有一天，我和徐丹丹当班，她女儿的班主任打来电话，就因为9天没给孩子学习打卡，狠狠地批评了徐丹丹。接完电话，徐丹丹脸上写满了歉意，那是不能对女儿的学习给予监督辅导的歉意。我也被大家这种为了销售产品，无怨无悔的付出精神所感动，她们这种舍小家为大家的行为也鞭策着我一定要尽到自己责任，带领大家取得更好的销售业绩。最终人民路店实现了单店销售额200多万元的业绩，这是大家共同努力的结果。当然成绩的取得也是品牌效应带来的，离不开政府的支持和公司领导正确的决策。

      作为一名店长，我的职责就是带领店员不断取得销售业绩的突破。我感恩企业提供给我展现个人价值的平台。在以后的工作中，我会继续努力奋进，提升自己的业务水平，提高销售业绩，为企业的发展奉献自己的力量！